Página web para clínicas: qué necesita y qué exige la ley
Citas, servicios y profesionales, y algo que muchas clínicas pasan por alto: la protección de datos de tus pacientes.
La web de una clínica tiene una particularidad que la de otros negocios no tiene: manejas datos de salud, que la ley considera especialmente sensibles. Eso significa que no vale cualquier formulario ni cualquier manera de recoger consultas. Hacerlo bien es más sencillo de lo que parece y te evita problemas serios.
Lo que debe tener la web de una clínica o centro de salud
- Servicios explicados en lenguaje que entienda el paciente, no en jerga médica.
- Quién atiende: nombres, especialidad y formación. La confianza se construye ahí.
- Cómo pedir cita: teléfono visible, formulario o reserva online.
- Horarios, dirección con mapa y datos de contacto reales y actualizados.
- Aviso legal, política de privacidad y aviso de cookies. No es opcional.
- Un canal seguro para que el paciente escriba. Nunca pidas datos de salud en un formulario que llegue a un correo sin proteger.
Lo que exige la ley y casi nadie te explica
- Toda web con actividad en España debe tener aviso legal, política de privacidad y consentimiento de cookies.
- Los datos de salud son de categoría especial: solo se pueden recoger cuando es imprescindible y con garantías.
- Si el formulario llega a un correo, ese correo debe estar debidamente protegido.
- El paciente tiene derecho a saber quién trata sus datos, para qué y durante cuánto tiempo. Eso debe estar por escrito en la web.
Traducido: una clínica no puede tener la misma web genérica que una tienda de ropa. Una web bien montada incluye estas piezas desde el principio, y es una de las primeras cosas que revisamos cuando trabajamos con centros de salud.
El paciente quiere rapidez, no un formulario eterno
Quien busca un fisioterapeuta o un dentista quiere saber si le puedes atender y cuándo. Cada paso de más reduce las citas. Un agente IA en la web que resuelva dudas frecuentes, explique servicios y tome los datos para pedir cita ayuda mucho, y esas citas quedan recogidas en un CRM donde el equipo las gestiona sin perder ninguna.
Precios de referencia
- Web a medida para clínica, con legal incluido: 500€ + IVA, precio cerrado.
- Hosting y mantenimiento: desde 5€ + IVA al mes el hosting y 30€ al mes con cambios incluidos.
- Agente IA para atender y recoger solicitudes de cita: 400€ + IVA y 50€ al mes de mantenimiento.
- CRM para gestionar citas y pacientes: 30€ + IVA al mes.
¿Puedo mostrar antes y después de tratamientos?
Depende del tratamiento y de la publicidad sanitaria, que está regulada. Ante la duda, es mejor no usarlos y explicar resultados con texto y testimonios sin datos identificativos.
¿Es seguro recibir consultas por la web?
Sí, si está bien configurada: conexión cifrada, aviso de privacidad y un canal adecuado para los datos. Lo que no se debe hacer es pedir información clínica detallada en un formulario que llegue a un correo sin protección.
¿Necesito reserva de cita online?
Si tu equipo pasa mucho tiempo al teléfono, sí. Reduce llamadas y evita que se pierdan pacientes que escriben fuera de tu horario.
Si tienes una clínica o centro de salud, cuéntanos tu caso y te explicamos cómo dejar la web lista y en regla.
Hablar con nosotros →